Devoluciones y Reembolsos Política

Política General de Reembolsos

Todos los pagos por los Servicios (por ejemplo, tarifas de registro, tarifas de evaluación) son definitivos, no reembolsables y únicamente para el acceso a evaluaciones de trading simuladas. Usted reconoce que el Servicio se entrega inmediatamente después del pago, y no se permiten reembolsos ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a:

• Insatisfacción con los Servicios o los resultados de la evaluación.
• No cumplir con los criterios de evaluación u objetivos de trading.
• Cancelación de la cuenta debido a infracciones de las reglas.
• Retiro voluntario o interrupción del uso.
• Problemas técnicos en el lado del usuario (internet, hardware, software).

Entrega Inmediata del Servicio

Tras el pago exitoso, su cuenta de evaluación se habilita y las credenciales se entregan de inmediato. Debido a que el servicio digital se proporciona y está accesible de inmediato, el derecho de cancelación o desistimiento no se aplica. Esto es coherente con las regulaciones de protección al consumidor con respecto al contenido y los servicios digitales entregados antes del vencimiento de cualquier período de reflexión.

Cambios de Precios

ITA se reserva el derecho de modificar los precios de cualquier Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de precio no afectarán a las compras completadas anteriormente. Los códigos promocionales, descuentos y ofertas especiales están sujetos a sus propios términos y pueden retirarse en cualquier momento.

Cancelación de la Cuenta y Pérdida de Derechos

Si su cuenta se cancela por cualquier motivo, incluyendo la violación de las reglas de trading, el incumplimiento del Términos de Servicio, o el incumplimiento de los requisitos de KYC, todas las tarifas pagadas se perderán. No se emitirán reembolsos parciales, créditos o compensación en ningún escenario de cancelación.

Contracargos y Disputas

Presentar un contracargo o una disputa de pago sin antes contactar con el soporte de ITA se considera una violación de estos términos. Si cree que ha habido un error con su pago, debe contactar con support@itafx.com primero para intentar resolverlo. Los contracargos no autorizados pueden resultar en:

• Cancelación inmediata de su cuenta y todos los servicios asociados.
• Prohibición permanente de todos los servicios de ITA.
• Cobro de cualquier cantidad pendiente adeudada.

Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son gestionados por Gateway Solutions Limited en nombre de Institutional Trading Academy Ltd. Los datos de pago se cifran en tránsito. ITA no almacena los detalles completos de su tarjeta de pago en sus servidores.

Garantía de Reembolso del 200% (Promocional)

ITA puede, a su discreción, ofrecer garantías promocionales (como la oferta de "Reembolso del 200%") en programas de evaluación selectos. Estas ofertas promocionales están sujetas a condiciones específicas que se revelan en el momento de la compra, incluyendo pero no limitado a:

• Finalización de todos los requisitos de evaluación dentro del plazo especificado.
• Cumplimiento total de todas las reglas de trading y la Política de Trading Responsable.
• Progresión exitosa a una etapa de cuenta fondeada.

Las garantías promocionales de reembolso no anulan la política general de no reembolso para cancelaciones voluntarias o infracciones de las reglas. Los términos específicos de cualquier oferta promocional se indicarán claramente en la página del producto correspondiente.

Excepciones

En raras circunstancias, ITA puede considerar excepciones a esta política caso por caso a su entera discreción. Tales excepciones pueden incluir:

• Cargos duplicados causados por un error verificado en el procesamiento del pago.
• Servicio no entregado debido a una falla técnica confirmada por parte de ITA.

Para solicitar una revisión, contacte con support@itafx.com con los detalles de su pedido y una descripción clara del problema. ITA responderá dentro de un plazo razonable.

Términos Aplicables

Esta Política de Devolución y Reembolso es parte de y está regida por los Términos de Servicio. En caso de conflicto entre esta página y los Términos de Servicio completos, prevalecerán los Términos de Servicio. Para consultas relacionadas con la privacidad, consulte nuestra Política de Privacidad.

Contáctenos

Si tiene preguntas relacionadas con el pago o para informar un problema de facturación, contáctenos en: support@itafx.com