Devolução e Reembolso Política

Política Geral de Reembolso

Todos os pagamentos pelos Serviços (por exemplo, taxas de inscrição, taxas de avaliação) são finais, não reembolsáveis e destinados exclusivamente ao acesso a avaliações de negociação simuladas. Você reconhece que o Serviço é entregue imediatamente após o pagamento, e nenhum reembolso ou cancelamento é permitido sob nenhuma circunstância, incluindo, mas não se limitando a:

• Insatisfação com os Serviços ou resultados da avaliação.
• Não cumprimento dos critérios de avaliação ou metas de negociação.
• Rescisão da conta devido a violações de regras.
• Retirada voluntária ou descontinuação do uso.
• Problemas técnicos do lado do usuário (internet, hardware, software).

Entrega Imediata do Serviço

Após o pagamento bem-sucedido, sua conta de avaliação é provisionada e as credenciais são entregues imediatamente. Como o serviço digital é fornecido e acessível imediatamente, o direito de cancelamento ou retirada não se aplica. Isso está em conformidade com os regulamentos de proteção ao consumidor em relação ao conteúdo e serviços digitais entregues antes do término de qualquer período de reflexão.

Alterações de Preços

A ITA reserva-se o direito de modificar os preços de quaisquer Serviços a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações de preço não afetarão as compras concluídas anteriormente. Códigos promocionais, descontos e ofertas especiais estão sujeitos aos seus próprios termos e podem ser retirados a qualquer momento.

Rescisão e Perda da Conta

Se sua conta for encerrada por qualquer motivo — incluindo violação das regras de negociação, quebra do Termos de Serviço, ou não conformidade com os requisitos KYC — todas as taxas pagas serão perdidas. Nenhum reembolso parcial, crédito ou compensação será emitido em qualquer cenário de rescisão.

Estornos e Disputas

A abertura de um estorno ou disputa de pagamento sem antes entrar em contato com o suporte da ITA é considerada uma violação destes termos. Se você acredita que houve um erro com seu pagamento, você deve entrar em contato com support@itafx.com primeiro para tentar resolvê-lo. Estornos não autorizados podem resultar em:

• Encerramento imediato de sua conta e todos os serviços associados.
• Banimento permanente de todos os serviços da ITA.
• Cobrança de quaisquer valores pendentes devidos.

Processamento de Pagamento

Todos os pagamentos são gerenciados pela Gateway Solutions Limited em nome da Institutional Trading Academy Ltd. Os dados de pagamento são criptografados em trânsito. A ITA não armazena os detalhes completos do seu cartão de pagamento em seus servidores.

Garantia de Reembolso de 200% (Promocional)

A ITA pode, a seu critério, oferecer garantias promocionais (como a oferta de “Reembolso de 200%”) em programas de avaliação selecionados. Estas ofertas promocionais estão sujeitas a condições específicas divulgadas no momento da compra, incluindo, mas não se limitando a:

• Conclusão de todos os requisitos de avaliação dentro do prazo especificado.
• Conformidade total com todas as regras de negociação e a Política de Negociação Responsável.
• Progressão bem-sucedida para um estágio de funded account.

As garantias promocionais de reembolso não substituem a política geral de não reembolso para cancelamentos voluntários ou violações de regras. Os termos específicos de qualquer oferta promocional serão claramente indicados na página do produto correspondente.

Exceções

Em raras circunstâncias, a ITA pode considerar exceções a esta política caso a caso, a seu exclusivo critério. Tais exceções podem incluir:

• Cobranças duplicadas causadas por um erro verificado no processamento de pagamento.
• Serviço não entregue devido a uma falha técnica confirmada por parte da ITA.

Para solicitar uma revisão, entre em contato com support@itafx.com com os detalhes do seu pedido e uma descrição clara do problema. A ITA responderá dentro de um prazo razoável.

Termos Regentes

Esta Política de Devolução e Reembolso faz parte e é regida pelos Termos de Serviço. Em caso de qualquer conflito entre esta página e os Termos de Serviço completos, os Termos de Serviço prevalecerão. Para perguntas relacionadas à privacidade, consulte nossa Política de Privacidade.

Fale Conosco

Para questões relacionadas a pagamentos ou para reportar um problema de faturação, contacte-nos em: support@itafx.com